Jakmile bude vaše objednávka odeslána, dopravce vám dá vědět, kdy a kde bude doručena. Objednávku můžete sledovat také ze stránky objednávky. Více o sledování objednávky.

Jak sledovat objednávku

Nemáte o své objednávce žádné zprávy déle než 14 dní? Kontaktujte prosím zákaznickou podporu.

Položku můžete vrátit do 30 dnů od doručení. Můžete použít štítek pro vrácení od Sellpy od 120,00 CZK, který vám odečteme z vrácené částky, nebo si zpáteční dopravu zařídit sami. Vrácení peněz trvá přibližně 14 dní. Více o vrácení a reklamacích.

Jak postupovat při vrácení

Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá popisu, můžete reklamovat prostřednictvím objednávky. Více o vrácení a reklamaci.

Jak uplatnit reklamaci

Než cokoli pošlete zpět, počkejte prosím na e-mailovou odpověď od Sellpy. Obvykle to trvá 1–2 pracovní dny.

Peníze za vrácené položky vracíme do 14 dnů od data doručení vráceného zboží do našeho skladu. Jakmile obdržíte potvrzení, že jsme vrácení peněz zahájili, trvá obvykle 1–5 dní, než vám peníze dorazí, v závislosti na zvolené platební metodě. Více o vrácení a reklamacích.

Kde zkontrolovat stav vrácení peněz

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji stále zrušit nebo změnit doručovací adresu. Spusťte chat s naší AI asistentkou Sellmou a zjistěte své možnosti.

Sellpy se postará o celý proces prodeje vašich položek, takže vy nemusíte nic řešit. Jednoduše si objednejte modrou Sellpy tašku, naplňte ji položkami, které chcete prodat, a pošlete tašku zpět k nám. Více o tom, jak služba Sellpy funguje.

Posoudíme všechny položky, které jste zabalili. Položky, které jsou nepoškozené, čisté a dají se prodat za více než 125,00 CZK, vystavíme k prodeji.

O všech položkách, které nebyly vybrány k prodeji a budou odeslány našim partnerům pro opětovné použití, vás budeme informovat. Do 5 dnů můžete požádat o přehodnocení těchto položek nebo o jejich vrácení za malý poplatek. Na základě dodatečných informací od vás je znovu zkontrolujeme. Pokud bude položka i nadále vyhodnocena jako neprodejná, můžete si ji nechat poslat zpět. Více o tom, jak třídíme vaše položky.

Co získáte

U položek prodaných za méně než 1 200,00 CZK obdržíte 40 % z hodnoty. U položek nad 1 200,00 CZK získáte 70 % z částky přesahující 1 200,00 CZK, což znamená, že čím dražší položka je, tím vyšší je váš výdělek. Poplatek za vystavení činí 32,00 CZK za položku. Více o podílu z prodeje.

O poplatku za vystavení

To znamená, že možná budete muset prodat několik položek, než budete mít dostupný podíl k převodu. Jakmile částka z dokončených prodejů přesáhne poplatek za vystavení, můžete převést svůj podíl.

Můžete si objednat bezplatné odevzdání Sellpy tašky. Více o odeslání Sellpy tašky.